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FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS RELATIVES À L’ENTREPRISE

Pourquoi faire confiance à Crokus pour le choix de vosemballages alimentaires jetables ?

Crokus est une entreprise à taille humaine et l’un des principaux acteurs français du marché de l’emballage alimentaire. Depuis la date de sa création, en 1998, la société a su construire une relation de confiance avec tous ses clients. Pour répondre aux attentes des professionnels de la restauration et de la vente à emporter, Crokus a développé une large gamme d’emballages de qualité. La satisfaction de nos clients est notre raison d’être. C’est la raison pour laquelle, l’équipe souhaite que vous trouviez le meilleur emballage pour vos besoins.

Pourquoi commander des embalages alimentaires chez Crokus??

Crokus souhaite proposer les meilleurs emballages alimentaires à destination des professionnels de la restauration. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à faire votre choix. Une question sur la société Crokus ou nos produits ? Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées.

Que signifie Crokus ?

Le nom Crokus fait référence au crocus, une fleur mauve ou jaune dont la floraison intervient en automne ou au printemps. Elle symbolise le renouveau et la gaité. En savoir plus

Où trouver les produits Crokus ?

Crokus est une entreprise BtoB qui vend ses produits aux grossistes, aux artisans et aux professionnels de la restauration et de la vente à emporter. Par conséquent, nos produits ne sont pas disponibles dans le commerce. En revanche, tous ceux qui  souhaitent acheter des emballages jetables de qualité professionnelle peuvent passer commande directement sur notre site.

QUESTIONS RELATIVES AUX COMMANDES & LIVRAISONS

Puis-je commander si je suis un particulier ?

Bien sûr ! Les particuliers qui souhaitent se procurer des emballages alimentaires professionnels peuvent directement passer commande sur notre site. Crokus se fera un plaisir de répondre à leur demande. Les particuliers doivent juste savoir que nos produits sont vendus au carton et qu’il nous est impossible de vendre nos emballages individuellement. Selon les références, la quantité de produits disponibles vendus dans un carton varie. Pour une grande fête (mariage, anniversaire… ), cette solution est tout à fait adaptée.

Quelles sont les conditions de paiements ?

Nos clients peuvent payer par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisé. Retrouvez ici l’intégralité de nos conditions de vente.

Quelles sont les conditions de livraison ?

Pour toute commande passée depuis la France, les frais d’expédition s’élèvent à 12€. Pour toute livraison en Europe, le tarif de la livraison est de 24€. Crokus vous offre les frais de transport pour toute commande supérieure à 120€ H.T.

Quelle est la durée moyenne pour recevoir une commande ?

Pour toute commande passée depuis la France et l’Europe, le délai de livraison est de 2 à 5 jours à partir de la validation de la commande. Pour assurer la livraison de ces produits, Crokus fait appel aux meilleurs transporteurs du marché : Colissimo et DPD.

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander vos produits directement sur le site en ajoutant directement des produits à votre panier. Une fois la commande réglée, celle-ci passe dans les mains de nos équipes qui préparent votre colis afin que vous le receviez dans les meilleurs délais.

Questions générales

Comment savoir quelle matière choisir pour mes emballages ?

Pour vous aider à faire votre choix parmi les nombreuses références de produits, Crokus a élaboré un guide des matières. Vous y trouverez toutes les informations relatives aux particularités et utilisations de nos emballages nature et de nos emballages pratiques.
Afin de faire le meilleur choix, pour chaque matière et sur chaque fiche produit, vous trouverez également des pictogrammes associés à un type d’utilisation (emballage adapté au four, au micro-ondes, congelable…) et aux particularités du produit (biodégradable, recyclable,…).

Comment savoir si un emballage correspond à mes attentes?

Pour savoir quel type d’emballage correspond le mieux à vos préparations, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous renseigner et vous aiguiller. Nos commerciaux répondent à vos questions et pourront aussi vous envoyer des échantillons d’emballages afin que vous puissiez vous-même tester les produits qui vous intéressent. Enfin, vous pouvez aussi consulter l’article consacré à ce sujet dans notre Mag.

Les produits Crokus sont-ils tous éco-responsable et/ou biodégradables ?

Crokus est une entreprise tournée vers l’avenir. Nous souhaitons vivement encourager l’achat de matières respectueuses de l’environnement. C’est la raison pour laquelle nous proposons une large gamme d’emballages nature avec des produits biodégradables. Dans le même temps, nous avons bien conscience que les changements d’habitude prennent du temps et que certains professionnels ne peuvent pas encore se passer de matières plus classiques. En attendant de convertir tous nos clients à nos emballages nature, nous proposons aussi des solutions d’emballages “pratiques”.

Comment contacter Crokus ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez remplir notre formulaire de contact (en précisant les coordonnées auxquelles vous souhaitez être recontacté), nous téléphoner au 04 74 43 08 01 (du lundi au vendredi) ou bien nous envoyer un email  à l’adresse contact@crokus-france.fr . Pour découvrir l’équipe ou joindre un service en particulier. Dans tous les cas, nous tâcherons de vous répondre aussi vite que possible.

Comment trouver l’emballage qui correspond le mieux à mes attentes ? Quel vaisselle jetable pour quelle prestation ?

Chez Crokus, nous savons que votre temps est précieux et que vous devez trouver rapidement le produit qu’il vous faut. Sur notre site, nous proposons un moteur de recherche efficace pour vous aider à trouver rapidement votre bonheur. Vous pourrez bien entendu y taper le nom d’un produit, et découvrir l’ensemble des modèles de cette famille. En fonction de votre métier, nous mettons également en avant les produits susceptibles de vous intéresser. Il vous suffit de taper “boulanger” dans notre moteur de recherche pour découvrir l’ensemble des produits spécifiquement utilisés par vos pairs. Pour les clients qui souhaitent directement accéder à nos gammes de produits éco-responsables, vous pourrez directement cliquer sur l’onglet “Nos emballages nature”.

Comment Crokus envisage-t-il l’avenir du plastique ?

C’est une question complexe. L’invention du plastique a été révolutionnaire dans nos vies. C’est une matière qui présente de nombreux avantages et trouve des applications variées dans des domaines comme la médecine, l’industrie et la vie quotidienne. Mais, le traitement de ses déchets pose un sérieux problème environnemental. L’avenir est donc tourné vers l’utilisation de matières répondant aux attentes des clients tout en étant respectueuses de l’environnement. Dès à présent, nous encourageons donc les professionnels à choisir des solutions alternatives au plastique. Certaines matières comme le PLA et le CPLA par exemple, présentent des qualités semblables tout en étant 100% biodégradable.